Intuitivt
Det er meget væsentligt, at personer, der handler på kommunens vegne, arbejder intuitivt. Det betyder ikke, at man skal smide om sig med penge, men man skal bruge sin sunde fornuft, og det som vil være den løsning, man ville ønske, hvis man selv sad med borgerens problem.
Lolland Kommune har eet målepunkt, der er vigtigere end alt andet: borgerne og virksomhederne.
Inkompetence
Det er nødvendigt at gøre op med inkompetence, som oftest styres af love paragrafer, regler og en usikkerhed på grund af afgørelser, borgere og virksomheder ikke forstår.
Inkompetence er bl.a. blot at vælge at parere ordre uden at stille spørgsmålstegn eller tænke over konsekvenserne for andre end een selv.
